ATTENTION公演に関する注意事項

Q&A よくある質問

チケット申込について

申込する際、ファンクラブ会員登録しないとチケットは購入できませんか？

オフィシャルファンクラブ「スマイルーム315」先行へのお申込みには、ファンクラブ会員登録が必要です。

公演日に6歳になりますが、代表者として申込はできますか？

公演日時点で6歳以上であれば、代表者としてお申込み可能です。
ただし6歳以上～16歳未満の方は、16歳以上の保護者（代表者）同伴が必要です。（年齢はお申込みの『公演日時点』での年齢が対象となります。）
6歳以上～16歳未満の方であっても、代表者としてお申込みされる場合は、電子チケット（アプリコットチケット）発券に必要なLINE認証可能なスマートフォンが必要となります。

同行者の子供が小学生のため、携帯をもっていません。携帯をもっていない場合は申込ができないですか？

6歳以上～16歳未満の方であっても、代表者としてお申込みされる場合は、電子チケット（アプリコットチケット）発券に必要なLINE認証可能なスマートフォンが必要となります。
スマートフォンをお持ちでない6歳以上～16歳未満の方は、16歳以上の保護者の方のスマートフォンをご利用ください。
なお、当選された場合、電子チケットは、お申込みされた代表者のメールアドレスにご案内を送付いたします。
詳しくは ◆電子チケットについてをご確認ください。

代表者が電子チケットに対応できる携帯を持っていませんが申込できますか？

オフィシャルファンクラブ「スマイルーム315」先行で発券される全てのチケットは、、スマートフォン対応の電子チケット発券となります。お申込みはPCからも可能ですが、チケット発券は「スマートフォン対応の電子チケット（アプリコットチケット）」のみとなり、LINEでの認証によりチケット発券となります。

• チケット発券には、予め『有安杏果オフィシャルLINE』でのお友達登録が必要です。登録がお済みでない方は、チケット発券までにご登録をお済ませください。

＜LINEお友達登録（追加）はこちらから＞

【電子チケット（アプリコットチケット）非対応端末】PC、タブレット、フィーチャーフォン（ガラケー）、ガラホ、タブレット端末、らくらくスマートフォン、LINEアプリがご利用になれない携帯電話、インターネット未接続の携帯電話

海外からのチケット申込はできますか？

電子チケット発券は国内のみの対応となりますので、承ることができません。

申込した際の登録内容（名前・メールアドレス・電話番号・住所・性別・生年月日）を変更したいです

申込期間中であれば、一度お申込みをキャンセルいただくことで変更が可能です。
申込照会ページから該当のお申込みを一括でキャンセルいただいた後、新たに正しい内容にてお申込を行ってください。
ただし、お申込期間終了後はいかなる場合も変更できませんので、ご注意ください。

申込したチケットのキャンセルはできますか？

申込期間中であればキャンセルは可能です。
申込照会ページから該当のお申込みを一括でキャンセルいただけます。
尚、お申込みの一部など公演ごとのキャンセルはできませんので、予めご了承ください。
ただし、お申込期間終了後はいかなる場合も変更やキャンセルはできません。

• お客様都合により当日ご来場されない場合でもキャンセル・返金はできかねますので、ご了承ください。

チケットの申込ができているか確認したいです

お申込完了後、ご登録時のメールアドレス宛に「お申し込み番号」を記載した申込完了メールをご連絡致します。
ファンクラブにログイン後、TOPバナーよりお進みいただき、「お申込み照会」より、お申込み時にご登録いただいた「生年月日」と、お手元の「お申し込み番号」にて、申込のご確認が可能です。
※メールが受信できるよう、「@tc.ariyasumomoka.jp」のメールが受信できるように設定してください。

申込番号を忘れた・控えるのを忘れた場合、確認は可能ですか？

お申込時にご登録したメールアドレス宛にご連絡しております、申込完了メールに申込番号が記載されておりますのでご確認ください。

お支払いについて

チケットの支払い方法が分かりません

抽選結果発表時に、当選者様に当選メールと合わせてチケット代金お支払いのご案内をご連絡いたします。
当選メールの案内に従って、お支払い方法を選択の上、チケット代金（会員先行システム利用料含）をお支払いください。
※チケットのお支払いは、必ずご自身でのお支払い手続きが必要です。クレジットカードによる自動決済ではございませんので、ご注意ください。

チケット支払い方法は選べますか？

お支払い方法は、下記「クレジットカード」または「コンビニ」からお選びいただけます。

【クレジットカード】
VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club
【コンビニ】
ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート・デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア

チケット支払方法は変更できますか？

お支払い方法選択後はいかなる場合でも変更はできません。選択時にはお間違えのないようご注意ください。

複数公演に申込み全て当選した場合、支払いする公演は選べますか？

お申込みされた公演全てに当選された場合、お支払いは、当選された全公演一括でのお支払いとなります。
一部の公演のみを選んでの支払いはできませんので、予めご注意ください。

支払い期限を過ぎてしまいました。再度支払いはできないですか？

お支払い期限を過ぎると、いかなる場合でもお申込は無効となり、チケットをご用意いたしかねます。

配席／抽選について

車椅子スペースやハンディキャップスペースは用意がありますか？

各会場共にご用意はございます。
但し、各会場共にスペースには限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。
車椅子スペースご希望の場合は、お申込時に希望欄に☑を入れてください。

• 介助者の同行が必要な方の場合、ご本人様に加え、介助者様もチケットが必要となります。チケットお申込み時に介助者の枚数分お申込みください。
• 会場では入退場につき会場スタッフが誘導いたしますが、それ以外につきましては対応できかねますので、ご了承ください。

席は隣並びにしてもらえますか？

原則、お申込み時に2枚申込となっている場合、並んだお席もしくは前後のお席をご用意いたしますが、必ず保証できるものではありません。

ファンクラブ先行では良い席が当たりますか？

オフィシャルファンクラブ「スマイルーム315」先行受付は、席を確保させていただくことを目的に行うもので、良席を保証するものではございません。

抽選結果はどのように確認ができますか？

抽選結果はお申込時にご登録したメールアドレスにご連絡いたします。
※「@tc.ariyasumomoka.jp」のメールが受信許可できるように設定してください。
メール及びファンクラブサイトTOPバナーよりお進みの上、お申し込み照会ページにてご確認いただけます。

受信メールについて

申込完了・抽選結果・電子チケットのご案内メールが届かないです

メールアドレスの間違い、ドメイン指定・受信拒否・ブロックされている可能がございます。
ご登録のメールアドレスにお間違えがないか、また、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかご確認の上、「@tc.ariyasumomoka.jp」のメールが受信許可できる様に設定してください。
その他、迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに振分されている場合がございますので、ご確認ください。

電子チケットについて

ファンクラブ先行のチケットはスマートフォン対応の電子チケット以外では発券できないですか？

オフィシャルファンクラブ「スマイルーム315」先行で発券される全てのチケットは、スマートフォン対応の電子チケット発券となります。チケット発券には、LINEでの認証によりチケット発券となります。

• チケット発券には、予め『有安杏果オフィシャルLINE』でのお友達登録が必要です。登録がお済みでない方は、チケット発券までにご登録をお済ませください。

＜LINEお友達登録（追加）はこちらから＞

【電子チケット（アプリコットチケット）非対応端末】PC、タブレット、フィーチャーフォン（ガラケー）、ガラホ、タブレット端末、らくらくスマートフォン、LINEアプリがご利用になれない携帯電話、インターネット未接続の携帯電話

チケットの不正売買サイト等での転売を防止し、正規の方法でチケットをご購入いただいたお客様がライブにご参加していただける環境を整備するため、全てのチケットを電子チケットでの対応とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

当選後の電子チケットはどうやって受け取れますか？

チケットの準備ができ次第、各公演日2日～前日くらいまでにご登録していただいたメールアドレス宛にチケット発券のご案内メールをお送りいたします。メールに記載の案内に従って、チケットを発券してください。
なお、受信許可されていない場合はチケットの発券のご案内メールが届きませんので、必ず「@tc.ariyasumomoka.jp」のメールが受信できる様に設定してください。
※万一、ご案内メールが届かない場合は、チケットのお申込み照会ページよりご確認ください。

電子チケットの発券方法が分かりません

チケットお申込時にご登録頂いた「チケット発券用メールアドレス』にチケット発券のご案内メールをお送りします。メールに記載されているURLをクリックし、LINEアプリでの認証を行うと、チケットが発券されます。チケットの詳しい発券方法は以下よりご確認ください。
チケットの詳しい発券方法は下記URLよりご確認ください。
https://guide.quick-ticket.jp/LINE

申込期間終了後、携帯を変えたため、申込時の電話番号・メールアドレスが変わりました。電子チケットは発券できますか？

携帯電話を変更された場合でも、LINEアプリがご利用いただけるスマートフォンをであれば、チケット発券は可能です。
※チケット発券のご案内は、お申込み時に登録された『チケット発券用のメールアドレス』にご連絡します。
「@tc.ariyasumomoka.jp」のメールが受信できる様に設定してください。
※万一、ご案内メールが届かない場合は、チケットのお申込み照会ページよりご確認ください。

利用環境について

申込時に登録できない番号はありますか？

携帯番号（090、080、070）以外の番号は登録ができません。

入場について

入場時はチケットのスクリーンショットやコピーでも入場できますか？

スクリーンショットやコピーでは、ご入場頂けません。
必ず画面に電子チケットを表示したスマートフォンご提示ください。

会場で本人確認はありますか？

ご入場時に顔写真付きの本人確認書類をご提示していただく場合がございますので、以下の顔写真付きの本人確認書類をお待ちください。

＜顔写真付きの本人確認書類＞ ※有効期間内のものでコピー不可
●個人番号カード または 写真付住民基本台帳カード
●パスポート
●運転免許証 または 運転経歴証明書
●外国人登録証
●在留カード
●写真付学生証
●写真付クレジットカード
●写真付障害者手帳

＜写真付公的本人確認書類がない場合＞
下記、公的身分証明書を【２点】ご用意
（A）健康保険証　（B）社員証　（C）学生証・生徒手帳　（D）（写真なし）住民基本台帳カード　（E）年金手帳

【ご注意ください】
下記のものは、本ツアーでは、本人確認書類としてご使用いただけません。
×住民票　×写真なしのクレジットカード　×有効期限が過ぎたもの
×本人確認証明書のコピーや写真やデータ

同行者が16歳未満でスマートフォンを持っていない場合、入場はどうすればいいですか？

同行者が16歳未満の場合、代表者に同行者を含めた2名様分のチケットをまとめて発券いたします。
入場時は同時入場が必須となりますので、必ず2名様お揃いでご来場ください。

公演について

公演時間はどれくらいですか？

およそ2時間15分～30分程を予定しておりますが、当日の状況によって多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。

公演当日にお花やファンレターやプレゼントは渡せますか？

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、情勢を鑑みまして、お手紙ならびにプレゼント等のお受け取りは行っておりません。
そのため、プレゼントボックス設置の予定もございません。

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